29 октября
Яростной потасовкой закончилось десятичасовое ожидание вылета самолета из лондонского аэропорта Хитроу в Нью-Йорк. Успокаивать разъяренных пассажиров пришлось отряду полицейских, вооруженных автоматами.
Из-за технических неполадок на борту Boeing 747 авиакомпании British Airways (BA) пассажирам пришлось провести три часа на взлетной полосе в салоне самолета, где на время устранения неисправностей гидравлической системы была выключена система кондиционирования. Люди несколько часов мирились с невыносимой жарой, прежде чем им разрешили вернуться обратно в терминал и дожидаться замены борта.
Клиенты авиакомпании получили продовольственные ваучеры и потребовали сообщить, когда планируется вылет, однако внятного ответа не получили. Кроме того, выяснилось, что экипаж самолета, также оказавшийся заложником ситуации, обслуживать рейс уже не сможет – у бортпроводников подошел к концу рабочий день.
Утомленные длительным ожиданием, некоторые пассажиры пришли в ярость, начались скандалы с сотрудниками авиакомпании, дежурившими на стойке у выхода на посадку. Чтобы успокоить разбушевавшихся путешественников, служба безопасности аэропорта прислала наряд вооруженных полицейских. Шесть стражей порядка окружили стойку BA, еще несколько сотрудников полиции контролировали накопитель перед выходом.
Как рассказали пассажиры злополучного рейса, наряд вооруженных полицейских сильно напугал присутствующих, в результате беспорядки моментально утихли.
Впоследствии British Airways выступила с заявлением, в котором принесла извинения клиентам за задержку их полета. «Мы заботимся о наших пассажирах и понимаем недовольство клиентов авиакомпании, но безопасность всегда является нашим приоритетом», – было сказано в официальном обращении.